100% Kundenzufriedenheit...

...das ist unser Ziel.

Grundsätzlich sind laut § 312g BGB (Abs.2.1) Produkte wie Otoplastiken, angepasster Gehörschutz und maßgefertigte Kopfhörer, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Darauf möchten wir uns jedoch nicht ausruhen!
Wir möchten, dass alle unsere Kunden den unvergleichlichen Komfort perfekt maßgefertigter Produkte erleben können. Das kann bedeuten, dass Ihr angepasstes Produkt noch einmal nachgearbeitet werden muss, um absolut angenehm zu sitzen. Dieser Service ist für Sie natürlich kostenlos.
Sollte Ihr Produkt selbst nach mehrfacher Nacharbeit nicht Ihren Anforderungen entsprechen, bekommen Sie im Rahmen unserer "Zufriedenheits-Garantie" sogar den vollen Kaufpreis zurückerstattet, sofern die erste Reklamation innerhalb von 14 Tagen schriftlich bei uns eingegangen ist.

Sollte es nötig sein, dass ein maßgefertigtes Produkt zur Nacharbeit eingeschickt wird, trägt der Kunde die Versandkosten. Die "Zufriedenheits-Garantie" bezieht sich ausschließlich auf Eigenschaften der Maßfertigung, nicht jedoch auf Klangqualität, Batterielaufzeit oder andere Eigenschaften, die durch eine Nacharbeit nicht verändert werden können. Ausgenommen von dieser Garantie sind Universalprodukte, bereits beschädigte oder intensiv gebrauchte Artikel. Dieses Angebot gilt ausschließlich für Endkunden. Für Wiederverkäufer gelten die allgemeinen, gesetzlichen Bedingungen.

Bitte senden Sie keine Artikel an uns zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufgenommen zu haben.

Darüber hinaus bieten wir ab Kaufdatum eine 24-monatige Gewährleistung für herstellerseitige Defekte. Bedienungs-, Reinigungs- oder Wartungsfehler, sowie Fehler, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Um den Gewährleistungsprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab direkt.

Bitte beachten Sie auch unsere Informationen zum Widerrufsrecht und zur Lieferung